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蘇州美林格中央空調有限公司

電話:0512-68839707

傳真:0512-68839705

地址:蘇州工業園區創投工業坊30號廠房二樓

服務與技術

广东26选5历史开奖号码查询: 服務與技術

2018-08-17

广东26选5玩法介绍 www.oddbze.com.cn 1.免費工程技術咨詢及贈送技術資料;

2.免費上門設計工程方案;

3.免費工程預算報價;

4.免費電腦出圖;

5.免費送貨上門(蘇州地區);

6.免費幫助培訓空調使用技術人員;

7.所有產品,保證原廠;

8.產品出現故障,12小時內派人檢查,48小時內修復完畢。



一、售后服務介紹

我公司主要經營商用空調的銷售、空調工程設計、安裝、售后服務,是蘇州地區具有規模的專業中央空調安裝企業,公司擁有一支高素質、高水平、多年從事中央空調設計、安裝、維護經驗的技術隊伍。自成立起,美林格中央空調憑著過硬的專業技術、優良的施工質量,先后承擔了蘇州及周邊地區的許多空調項目,得到了廣大客戶的認同和信賴。本公司一貫的服務宗旨:“全心全意為客戶提供高素質的服務”

1、針對新建工程,在工程竣工后移交至售后服務部,售后服務部建立服務檔案,自竣工合格之日起,定期主動對客戶進行回訪(包括電話回訪及現場走訪)確?;樵謖T誦?。周期按照合約約定,若無約定,回訪時間不得超過1個季度;保證每個季度上門檢查做常規日常維護保養工作并記錄。

2、針對維保工程,前期可以免費對客戶空調機組現目前的運行情況、老化程度等進行評估,并提出針對性的維護保養方案;維保合同簽訂后,對客戶空調機組建立服務檔案,定期進行相應的空調維護保養工作,并接受用戶意見;

各相關部門接收用戶來訪、來電、傳真、電子郵件等,并以優良的服務態度在30分鐘內做出快速響應,并把有關信息記入《售后服務單》,建立用戶及項目售后服務檔案,待售后服務工作完成后存檔到項目合同檔案中。

 3、指導維護與故障、問題解決 跟蹤項目運行情況,指導用戶日常維護與正常操作,收集運行信息,以便及早發現和排除、問題隱患,同時在出現故障、問題時也能及時、準確地分析和解決。當故障或問題發生時,售后服務負責人立刻組織人員進行售后服務,本公司維修人員在2小時內趕到現?。ㄌ厥馇榭齔猓?,先解決故障,后分析故障原因,一般故障12小時內排除。如果售后服務部門的檢修人員不能排除故障,則我方立刻通知空調廠家技術人員到現場免費排除故障。  

4、客戶投訴與建議

客戶可通過電話、傳真、郵件等來投訴、建議;為了規范和及時地處理投訴與建議,我公司制訂了《投訴處理控制程序》以便限度地保障業主的權益;并每年至少一次對客戶的滿意度進行調查,并存入檔案;

 

 

 

 

 

二、售后服務流程介紹

1主動售后服務

 

 

 

 

 

2)被動售后服務

 

 

 

 

 

三、安裝技術服務介紹:

1)專業服務

除了空調本身的品質保證外,同樣注重安裝品質,安裝質量的優劣,影響著空調的使用性能,格力專業、規范的安裝,使服務質量更升一級。
輔材選擇嚴把關,安裝輔材質量的好壞對中央空調的運行使用壽命有很大的影響。為保證空調的完美使用效果,我們執行施工標準的同時,更對空調安裝的細節部分——輔料的品質嚴格要求,以求完美。


施工步驟按規范

嚴格要求,規范了每一道安裝工序,確保每個施工步驟按規范操作。并對每一道安裝工序都提出驗收要求,工程質量有保障。

2)專業安裝

 


1.室內機吊裝
內機吊裝需注意以下幾點:
a.與客戶、裝修方溝通協商好機組安裝位置,保證機組送、回風通暢,送、回風無短路現象,檢修口能方便檢修機組;
b.室內機吊裝應水平,可用水平尺檢測;
c.室內機吊裝完成后應做好防塵、防水?;?,即對機組進行包裹?;?。

 

 
2.冷媒銅管安裝
銅管橫平豎直布管,保證美觀。
銅管安裝過程中應重點注意以下幾點:
a.銅管存放和配管過程中必須保證封口,避免灰塵雜質進入;
b.銅管焊接時必須持續充氮?;?,避免銅管內壁產生氧化皮雜質;充氮壓力不需很大,微微有氣出來通過焊點即可;

 


c.銅管每隔1米做一個支架固定,間距不宜過大,避免銅管下垂;

 

d.分歧管前后應保證500mm的直管段長度,且分歧管必須水平安裝,保證分流均勻;

 


3.氣密性試驗
銅管焊接完成后必須對銅管進行壓力試驗,保證銅管系統無泄漏,具體操作如下:
a.將干燥的氮氣充入銅管和室內機系統,禁止接室外機進行壓力試驗;
b.分三個階段加壓至試驗壓力,R410A冷媒系統試驗壓力為4.0MPa,R22冷媒系統試驗壓力為2.8MPa;
c.在試驗壓力穩定后記錄下此時的壓力表讀數及環境溫度值,保壓24小時,在排除環境溫度對壓力的影響后(溫度升高或降低1℃,壓力升高或下降0.01MPa),對比前后壓力表讀數,壓差不大于0.02MPa的說明保壓合格;
d.若保壓不合格,必須查到漏點并解決,然后再重新進行氣密性試驗,直至合格。
e.保壓合格后,應將壓力降低至1.0MPa左右,避免銅管系統長時間為高壓狀態。

 


 
4.冷凝水管安裝
冷凝排水管是將空調產生的冷凝水順利排出,安裝時應注意以下幾點:
a.冷凝水管的水平管應坡向排水口,坡度應符合設計要求。當設計無規定時,機組接管處坡度應保證1%及以上,水平干管坡度應保證3‰及以上;
b.冷凝排水管匯流時禁止出現相向對流的情況;

c.排水管的固定間距為0.8~1.0m/個;
d.冷凝排水管應單獨設置,嚴禁接入污水管、糞水管,避免異味進入室內;
e.對于集中排水系統,水平排水管每6米應設置一根通氣管與大氣連通,豎直排水管應在設置一根通氣管,且通氣口必須向下,避免雜質灰塵等的進入;
f.排水管安裝完成后應進行試水試驗,確保水能順利排出

 


5.室外機安裝
a.室外機應選擇通風良好的地方安裝,應避免背面進風側離墻太近,避免出風百葉窗密集或受阻檔,導致換熱不好的情況發生;
b.考慮室外機噪音的影響,室外機應遠離臥室、書房安裝;
c.室外機應選擇在較容易檢修的地方;
d.室外機應減震固定;
e.室外機安裝應考慮其制熱時冷凝水排放的問題。





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